以語言之橋，筑服務(wù)新高地
——西園飯店2025年度服務(wù)英語等級(jí)考試落幕

發(fā)布時(shí)間：2025-12-02

12月2日，西園飯店一年一度的服務(wù)英語等級(jí)考試在緊張而有序的氛圍中落下帷幕。本次考試不僅是對(duì)員工英語技能的檢閱，更是飯店推動(dòng)服務(wù)升級(jí)、塑造品牌形象、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵舉措。

為確?？己说尼槍?duì)性與有效性，本次考試沿用了科學(xué)的A、B、C三級(jí)體系，精準(zhǔn)匹配不同崗位員工的能力需求?？碱}緊密圍繞飯店的戰(zhàn)略發(fā)展方向，將英語能力與業(yè)務(wù)創(chuàng)新深度融合。無論是前廳的智慧服務(wù)系統(tǒng)，還是營銷部的市場(chǎng)拓展，亦或是餐飲與房務(wù)部的新興服務(wù)模式，都成為了口語測(cè)試的重點(diǎn)。

為保證考試的公平公正與專業(yè)水準(zhǔn)，飯店特別邀請(qǐng)了院校英語老師全程參與出題、測(cè)試與評(píng)判。A、B級(jí)采用“筆試40%+口試60%”的綜合評(píng)定方式，口試則從語音語調(diào)、語法詞匯、流利程度、交際能力四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估。

西園飯店將持續(xù)以考促學(xué)、以學(xué)促用，不斷激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情與服務(wù)潛能。讓每一位員工都成為自信的語言使者，為來自五湖四海的賓客搭建起友好溝通的橋梁。（擬稿：西園飯店 周若妍，審核：杜娟）