時代廣場加強服務保障 提高行政效能

發(fā)布時間：2023-09-26

“服務無止境，潤物細無聲，后場服務的水平和質量決定了前場服務的效率和效果、高度與深度?！边@是時代廣場黨支部書記、董事長兼總經(jīng)理陳航道對公司全體，尤其是對后勤服務保障工作的最新要求。近期時代廣場積極開展后勤服務保障提升工作，堅持后勤服務與中心工作深度融合，有效引領各職能部門擔當有為，為公司高質量發(fā)展提供強有力的支撐與保障。

成功轉制以來，時代廣場以促進公司效益提升、增進員工福祉為出發(fā)點和落腳點，黨群、行政、人資、財務、信息技術等后場相關職能部門采用民意調查、座談訪談、現(xiàn)場調查、征求意見等下沉式工作方法，了解和掌握到了廣場員工對行政后勤服務保障工作的迫切需求，包括制度建設、規(guī)范管理、財務管控、員工著裝、公文處理、人事培訓、工會福利、數(shù)字共享等方面的建議和意見。廣場及時將員工的意見和建議納入服務保障工作范疇，快速高效地逐一落實，一是按程序為全體員工置辦了工作服，有效提升了員工精神面貌和工作狀態(tài)；二是對標對表集團推進建章立制，形成了規(guī)范化制度和標準化流程；三是通過強化巡場工作，高效掌握第一線的具體困難和問題，做到了“第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處理、第一時間解決”；四是開展了精英員工素質提升培訓、內控制度培訓、合規(guī)性培訓、廣場運營品質培訓等系列培訓活動，取得了公司與個人雙重發(fā)展的效果；五是召開了年輕員工座談會、職工代表座談會，就涉及員工切實利益的各項制度和政策聽取員工意見和建議，實現(xiàn)了公司與職工的良性互動；六是通過數(shù)字改造實現(xiàn)遠程客流統(tǒng)計分析，改善了廣場運營效率，實現(xiàn)了精準營銷和市場定位。

廣場以黨建與業(yè)務有效融合為統(tǒng)領，開展了系列提質增效工作，補齊了廣場后勤服務保障工作的短板與弱項，解決了廣場員工急難愁盼問題，更好地發(fā)揮了后勤服務保障的資源再分配功能和為員工幸福安康托底的作用，把推動廣場高質量發(fā)展同滿足公司員工切身利益有機地緊密結合起來，推動廣場改制，讓改革發(fā)展成果更多、更公平惠及所有部門和全體員工。（擬稿：時代廣場 鄒瑾）